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茶葉網店網絡營銷方案_策劃書

編輯:方案網發布時間:2018-05-08 16:30:15瀏覽量: 手機版

茶葉網店網絡營銷方案_策劃書

  茶葉網店網絡營銷方案_策劃書

  在網上賣茶葉的人很多,茶葉網店想要有好的銷量,一定要懂得網絡營銷宣傳。那么茶葉網店主該如何策劃一份有效的網絡營銷策劃方案呢?今天方案網小編給大家帶來一份茶葉網店網絡營銷策劃書范文,以供大家參考,讓我們一起來看一下吧。

  一、前言

  中國是茶的故鄉,是茶的原產地,在我國,茶被譽為"國飲"。中國人對茶的熟悉,上至帝王將相,文人墨客,諸子百家,下至挑夫販竹,平民百姓,無不以茶為好。"文人七件寶,琴棋書畫詩酒茶",茶通六藝,是我國傳統文化藝術的載體。

  二、網店簡介

  xx茶葉網店是一家專賣安溪鐵觀音的網店,該店鋪寶貝描述評分及發貨速度評分與同行業相比高100%,服務態度評分比同行業相比高82.20%。xx茶葉網店首頁商品較多,比較雜亂。 該網店保證正宗口感、實惠,信譽極好,用心服務。

  三、市場調查

  1、茶市場分析

  茶葉本質上是農副產品,應該遵循這個行業發展的內在規律。一個現實的路徑是茶區把這些繁雜的小牌子統一起來,重點培養、扶植一兩個具有競爭優勢的品牌 。在國際茶葉市場上,由于綠色壁壘影響和品牌問題,盡管我國茶葉出口量一直在增長,但價格卻在下降。我國有眾多名茶,但名茶并不等于名牌,茶業強勢品牌的缺失已成為我國茶行業發展的障礙。中國茶業要加大名茶轉化為名牌的工作力度,關鍵是增強知識產權意識和品牌意識,盡快形成中國茶業的名茶、名鄉、名牌完整的品牌系列。

  目前,茶業市場的營銷力度,相比其他行業來說,是比較被動的,這根據茶業行業的獨特性、傳統性有關,大部分市場被全國知名的茶業巨頭所占據。當代飲品文化中,又出現了一種飲料與茶的飲品,比如康師傅綠茶、紅茶等,雖然對茶葉市場沒有直接的影響,但負面影響還是有的。從消費對象來講,中老年人為主,隨著社會的發展,越來越多的人開始注重飲茶文化,不僅僅因為它的口感更重要的是它的養生保健功效,社會地位呈現趨同形態,有文化、有知識的人群比較多,結構層次感比較強,人民對傳統的茶有種情結在里面。

  2、需求衡量和預測概述

  功能性保健茶成為茶消費的新趨勢。一位銷售人員說過,青睞這些保健茶的大多為時尚女性和中老年顧客,主要目的很明確,要么美容潤顏,要么強身健體,銷售勢頭很不錯。專家指出,新興的保健茶在保持傳統茶香的基礎上,還根據不同的消費需求加入了諸如玫瑰、金銀花、決明子等保健中藥材,滿足了相當一部分消費群體的要求,市場需求大,具有較高的附加值。我們預計茶葉市場將不斷壯大,從單一走向多元,從名茶走向品牌。

  3、分析消費者市場和購買行為

  消費者進入市場,其購買對象是多種多樣的,他們對茶葉的選擇也是多種多樣的,由于消費者的需求復雜,供求矛盾頻繁,加之隨著城鄉交往、地區間的來往日益頻繁,旅游事業的發展,國際交往的增多,人口的流動性越來越大,購買力的流動性也隨之增強。消費者的購買行為包括購買的動機、購買狀態、品牌與商標的信賴程度、購買程度,對各種銷售因素的敏感程度。對茶葉的購買使用次數以及對茶葉的價格、品牌、廣告和服務等的信賴程度造就了消費者的購買行為。

  4、確定細分市場和選擇目標市場

  由于茶葉的消費需求的差異性,是茶葉市場細分的理論基礎,因而,凡是構成茶葉消費者差異的因素,都可以作為茶葉市場細分化的標準。具體可分為以下兩類:

  (1)客觀因素

  客觀因素有兩個方面,分為地理環境和社會經濟因素。地理環境的具體因素指地理、氣候、人口密度、城市或鄉村、城鎮大小、地理位置、交通環境等。地里環境:按照茶葉消費者所處的地理位置來細分茶葉市場的方法來看,處于不同地理位置的茶葉消費者,對同類茶葉的愛好和需求是會有所不同的。我國由于地域遼闊,南北溫差較大,所以對飲茶的選擇有明顯的差異性。社會經濟因素:包括年齡、性別、職業、收入、教育程度、家庭人數、家庭壽命周期階段、宗教、種族、國籍、社會階層、生活方式等。不同年齡、不同性別、不同職業和不同收入的人,對茶葉的選購標準肯定存在差異。

  (2)心理因素

  消費者性格包括強制性和非強制性、個性外向與內向、獨立與依賴、樂觀與悲觀、保守與激進等。消費者性格屬于心理因素的范圍。具有不同性格的人,購買行為差異是很大的。

  四、營銷手段

  1、重視產品包裝:俗話說:“佛要金裝,人要衣裝”,而茶葉同樣需要精美包裝。要充分認識各種茶葉包裝因茶類不同對茶葉質價的影響和對消費者心目中的作用是很大的,特別是對于各種名茶包裝,要顯示和襯托茶葉內質的作用,包裝也可以說是“調色板”,通過包裝遮瞞了茶葉的不足之處。另一方面包裝更可以起著多種廣告宣傳作用,宣傳產品特點和擴大企業的知名度。隨著茶葉市場貨源及價格的波濤起伏,經營生意的復雜多變,茶葉包裝起著悄悄的“助威”作用。同一種茶葉的價格,因產地不同、名稱不同、形狀不同,采用不同色彩和畫面的鐵聽或紙盒包裝的不同,所產生的經濟效益也各不相同。美觀適時的包裝能對顧客造成一種吸引力常能促進銷售。企業也應走自己的“路”,創自己的“牌子”,建自己的“商標”。產品包裝不該是一只“老面孔”,要跟市場形勢變,花色多樣。從中去開拓創新,去創建新的市場。企業也只有走向市場,深入市場,才能創造市場和發展市場。

  2、良好的售后服務:做好售前、售中服務,如成交以后,顧客已付款,售后服務尤為重要,包裝、提袋包裝等,禮貌地送客人出門,給顧客留下一個好印象,同時,有些顧客因對本店茶葉口味不適一定要包退、包換,不能找出半點理由拒絕,同時,建立顧客檔案,多聽一聽顧客的意見。

  3、了解經營地區消費者口味,與消費者廣泛接觸,針對需求,改進口味。

  4、專業的人士從事此行業。現在茶業的從業人員良莠不齊,真正懂得品茶和茶藝的茶藝師并不多,有的市民買茶只敢向自己熟悉的人買。為了提高茶業從業人員的總體素質,我們將首次開展茶藝師、評茶員國家職業資格認證培訓,今后還將考慮逐步推行持證上崗。

  5、質量保證:(在行業內目前比較薄弱,不受重視)

  (1)基礎標準:即對茶葉的概念,名詞,術語,適制茶類的茶樹品種,種苗,茶樹生長要求的生態環境條件,采摘時間,采摘要求,產量等做出規定。(國家茶樹種子和苗木質量標準),此外對于綠色食品茶,則還要供應基地在生態環境方面遵循國家大氣環境質量指標、國家農田灌溉水質指標、農業部A級綠色食品產品行業標準。

  (2)產品標準要求:包括對茶葉種類,品種,規格,質量分級,技術指標,檢驗規則,包裝,儲藏和運輸等方面的規定。

  技術要求:

  ①基本要求:一般色,香,味,品質要求。

  ②感官品質指標: 就是對實物標準樣的設立,制配等加以說明。特征指標按感官8項因子(形狀,色澤,整碎,凈度,香氣,滋味,湯色,葉底)

  ③理化品質指標:重點指標是水分,灰分,粉末,其他指標如粗纖維,水浸出物等。

  五、市場計劃

  市場調研開始形成對市場認識和了解,針對市場進行細分市場,明確市場需求情況。明確市場選擇,選擇產品的銷售群體和對象,確定我們的目標市場。建立有效的分銷渠道,構建一個營銷網絡。從而開始推銷我們的產品。

  1、新產品定價策略

  新產品的定價是營銷策略中一個十分重要的問題。它關系到新產品能否順利地進入市場,能否站穩腳跟,能否獲得較大的經濟效益。

  (1)取脂定價策略

  取脂定價策略,又稱撇油定價策略,是指企業在產品壽命周期的投入期或成長期,利用消費者的求新、求奇心理,抓住激烈競爭尚未出現的有利時機,有目的地將價格定得很高,以便在短期內獲取盡可能多的利潤,盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂,含有提取精華之意。

  (2)滲透定價策略

  滲透定價策略,又稱薄利多銷策略,是指企業在產品上市初期,利用消費者求廉的消費心理,有意將價格定得很低,使新產品以物美價廉的形象,吸引顧客,占領市場,以謀取遠期的穩定利潤。

  (3)滿意價格策略

  滿意價格策略,又稱平價銷售策略,是介于取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略。由于取脂定價法定價過高,對消費者不利,既容易引起競爭,又可能遇到消費者拒絕,具有一定風險;滲透定價法定價過低,對消費者有利,對企業最初收入不利,資金的回收期也較長,若企業實力不強,將很難承受。而滿意價格策略采取適中價格,基本上能夠做到供求雙方都比較滿意。

  2、差別定價策略

  所謂差別定價,也叫價格歧視,就是企業按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產品或勞務。差別定價有四種形式:

  (1)顧客差別定價 :即企業按照不同的價格把同一種產品或勞務賣給不同的顧客。

  (2)產品形式差別定價 :即企業對不同型號或形式的產品分別制定不同的價格,但是,不同型號或型式產品的價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。

  (3)產品部位差別定價 :即企業對于處在不同位置的產品或服務分別制定不同的價格,即使這些產品或服務的成本費用沒有任何差異。

  (4)銷售時間差別定價 :即企業對于不同季節、不同時期甚至不同鐘點的產品或服務也分別制定不同的價格。

  3、心理定價策略

  心理營銷定價策略是針對消費者的不同消費心理,制定相應的商品價格,以滿足不同類型消費者的需求的策略。心理營銷定價策略一般包括尾數定價、整數定價、習慣定價、聲望定價、招徠定價和最小單位定價等具體形式。

  (1)尾數定價策略

  尾數定價又稱零頭定價,是指企業針對的是消費者的求廉心理,在商品定價時有意定一個與整數有一定差額的價格。這是一種具有強烈刺激作用的心理定價策略。

  (2)整數定價策略

  整數定價與尾數定價相反,是針對的是消費者的求名,求方便心理,將商品價格有意定為整數,由于同類型產品,生產者眾多,花色品種各異,在許多交易中,消費者往往只能將價格作為判別產品質量、性能的指示器。同時,在眾多尾數定價的商品中,整數能給人一種方便、簡潔的印象。

  (3)習慣性定價策略

  某些商品需要經常、重復地購買,因此這類商品的價格在消費者心理上已經定格,成為一種習慣性的價格。

  (4)聲望定價策略

  這是整數定價策略的進一步發展。消費者一般都有求名望的心理,根據這種心理行為,企業將有聲望的商品制訂比市場同類商品價高的價格,即為聲望性定價策略。它能有效地消除購買心理障礙,使顧客對商品或零售商形成信任感和安全感,顧客也從中得到榮譽感。

  (5)招徠定價策略

  招徠定價又稱特價商品定價,是一種有意將少數商品降價以招徠吸引顧客的定價方式。商品的價格定的低于市價,一般都能引起消費者的注意,這是適合消費者求廉心理的。

  (6)最小單位定價策略

  最小定價策略是指企業把同種商品按不同的數量包裝,以最小包裝單位量制定基數價格,銷售時,參考最小包裝單位的基數價格與所購數量收取款項。一般情況下,包裝越小,實際的單位數量商品的價格越高,包裝越大,實際的單位數量商品的價格越低。

  4、折扣定價策略

  折扣營銷定價策略是通過減少一部分價格以爭取顧客的策略,在現實生活中應用十分廣泛,用折讓手法定價就是用降低定價或打折扣等方式來爭取顧客購貨的一種售貨方式。

  5、地區定價策略

  一般地說,一個企業的產品,不僅賣給當地顧客,而且同時賣給外地顧客,而賣給外地顧客,把產品從產地運到顧客所在地,需要花一些裝運費。所謂地區性定價策略,就是企業要決定:對于賣給不同地區(包括當地和外地不同地區)顧客的某種產品,是分別制定不同的價格,還是制定相同的價格。也就是說,企業要決定是否制定地區差價。

  6、分檔定價策略

  所謂分檔定價,系指拉開檔次定價。這里需要重點說明兩種情況:一種是對價值相差不大或同一型號但質量稍有不同的商品,有意識地專門制定不同的價格。

  六、網店推廣

  1、論壇營銷

  利用論壇這種網絡交流平臺,通過文字、圖片、視頻等方式傳播網店品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解網店的產品和服務。最終達到宣傳網店品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網絡營銷活動。

  2、聊天群組營銷

  聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸,具體是利用各種即時聊天軟件中的群功能展開的營銷,目前的群有QQ群、msn群、旺旺群等等。

  聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點,廣為網店采用。他是通過發布一些文字、圖片等方式傳播網店品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解網店的產品和服務。最終達到宣傳網店品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網絡營銷活動。

  3、網絡知識性營銷

  網絡知識性營銷是利用百度的“知道”、“百科”等平臺,通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播網店品牌、產品和服務的信息。

  網絡知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面,讓用戶體驗網店和個人的專業技術水平和高質服務,從而對網店和個人的產生信賴和認可,最終達到了傳播網店品牌、產品和服務的信息。

  4、網絡視頻營銷

  網店將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上,達到宣傳網店品牌、產品以及服務信息的目的的營銷手段。網絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片,它具有電視短片的種種特征,例如感染力強、形式內容多樣、肆意創意等等,又具有互聯網營銷的優勢,例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說,網絡視頻營銷,是將電視廣告與互聯網營銷兩者“寵愛”集于一身。

  5、網絡圖片營銷

  網絡圖片營銷就是網店把設計好的有創意的圖片,在各大論壇、空間、博客、和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎的自動抓取,最終達到傳播網店品牌、產品、服務等信息,來達到營銷的目的。

  6、網絡軟文營銷

  網絡軟文營銷,又叫網絡新聞營銷,通過網絡上門戶網站、地方或行業網站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章,包括一些網絡新聞通稿、深度報道、案例分析等,把網店、品牌、產品、服務等相關信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

  7、SNS營銷

  SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網絡服務,譬如:中國人人網、開心網等都是SNS型網站。這些網站旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS營銷,隨著網絡社區化而興起的營銷方式。SNS社區在中國快速發展時間并不長,但是SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網絡交際模式。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能,在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段,讓網店的產品、品牌、服務等信息被更多的人知道。

  8、博客網站推廣法

  利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

  七、網店推廣效果評價

  對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量統計分析,必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷,改進或者取消效果不佳。推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。具體可以從以下三個方面進行分析:

  1.網站被各個主要搜索引擎收錄和排名狀況。

  2.獲得其他網站鏈接的數量和質量。

  3.網站訪問量指標的評價。

  4.各種網絡營銷活動反應率指標的評價。

  八、方案調整

  以上的整個方案實施過程中,難免會出現營銷戰略計劃與現實情況脫節的地方。為了避免和減少未知的損失,有必要在出現問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案:

  1、在產品方面:提高產品的檔次,以及增加產品的種類;引進更多并且是消費者需要的附加產品;

  2、在定價方面:從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格,并可以變相地給予消費者以實惠;

  3、在服務方面:建立更加完善的售后服務和面對面的銷售服務,及時的解決客戶的問題和各種爭議,提供更好的服務;

  4、在廣告方面:隨著網絡的發展,有更多的人會進行網絡消費,在以后的廣告投放中,加大互聯網廣告的投放,逐步減少傳統廣告業務的比例。并增加互聯網廣告的形式,以適應不同年齡段的消費者;

  5、在促銷方面:增加促銷的形式,如:限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段;

  6、在其他的方面:根據具體情況而定。

  以上就是小編今天給大家分享的茶葉網店網絡營銷方案全部內容,這篇網絡營銷計劃書寫的很全面,相信對您會有一些幫助。如果您還想了解更多的營銷方案,請繼續瀏覽本欄目的其它一些內容。

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